Stap 1 is geschematiseerd in figuur 15. In de gww-sector zullen veel van de in het schema genoemde activiteiten gedurende een lange periode gedaan zijn. Het is nu zaak de informatie goed te analyseren en samen te vatten in een klanteisenspecificatie.
Figuur 15. Procesfiguur, input, activiteiten en output stap 1