Heeft u vragen? U kunt ons ook bellen op tel: 0318-695315

Kwaliteitscatalogus ov-voertuigen
Deze tekst is gepubliceerd op 20-01-15

Kwaliteitscriteria in een checklist

Een aantal kwaliteitscriteria is niet uitgewerkt in een beeldmeetlat maar wel bepalend voor de kwaliteit. Het gaat om aspecten die bijvoorbeeld ingaan op het ontwerp van het voertuig en daardoor lastig te beïnvloeden zijn, lastig in enkele beeldmeetlatten te vatten zijn, of waar andere metingen of bronnen een completer inzicht in geven (bijvoorbeeld metingen over de bezettingsgraad).
Om deze aspecten evenwel mee te nemen in een meting met beeldmeetlatten, of om hier bij het ontwerp rekening mee te houden, is een ‘checklist’ opgesteld. Net als de beeldmeetlatten betreft het hier een ‘basischecklist’: suggesties voor aanvullingen en aanpassingen zijn welkom.
Deze kwaliteitscatalogus is een instrument dat helpt bij het formuleren van kwaliteitsambities en het meten van de beeldkwaliteit van ov-voertuigen. De catalogus schrijft niets voor. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het formuleren van de ambities, het selecteren van de bijbehorende beeldmeetlatten en het uitwerken van de meetmethode(n).
KwaliteitsaspectAanwezig?Voldoende aanwezig?Functioneert/ in goede staat?Gratis? Overige opmerkingen
Toilet
Wifi
Stroomvoorziening (voor aansluiten laptop enzovoort)
Zitplekken
Oplaad- en ophaalautomaat ov-chipkaart
Kaartautomaat
Bagageruimte
Voetsteun
Uitklaptafel
Afvalbakken
Scheiden van afval mogelijk
Televisie met nieuws enzovoort
Gratis kranten
Reclame-uitingen buitenzijde voertuig
Reclame-uitingen binnenzijde voertuig
Veiligheidshamer raam
Verbanddoos
Camerabewaking
Sociaal toezicht/handhaving
Menselijke maat (maatvoering/ruimte afgestemd op mens)
Reisinformatie ov-voertuig afgestemd met reisinformatie op perron/halte
Gedrag medereizigerBeschrijf het gedrag (uitstappers voorrang op instappers) en let op geluid, geur enzovoort
Figuur 3. Checklist van kwaliteitsaspecten die niet in beeldmeetlatten uitgewerkt zijn