Effectiviteit van genomen maatregelen meten

U kunt de effectiviteit van de technische afhandeling van meldingen (de acties) meten aan de hand van terugkeermeldingen bij hetzelfde object (op basis van BOR-MELD-onderdeel II). Zodra u meldingen registreert aan de hand van het oorzaakobject, met object-ID of de URI¹⁾Uniform Resource Identifier: een unieke benaming van een "bron", informatie, gegevens of dergelijke (bijvoorbeeld “Lichtmast_02341”)., kunt u achteraf eenvoudig onderzoeken hoe vaak een melding op dezelfde plek terugkeert. Daaruit kunt u afleiden of de gekozen actie wel effectief was of dat wellicht aanvullende of alternatieve maatregelen nodig zijn. Dit speelt bijvoorbeeld vaak een rol bij meldingen over gaten in de weg. Deze worden opgevuld door de wegbeheerder en daarmee wordt het wegdek hersteld. Pas bij herhaalde meldingen wordt nader onderzoek gedaan om te zien of (bijvoorbeeld) zandinloop in de onderliggende riolering de oorzaak van het gat in de weg is.

Een ander voorbeeld is van een gemeente die een protocol ontwikkelde om grip te krijgen op boomwortelopdruk en deze uitrolde in een deelgebied van de gemeente. De vraag was in hoeverre het wijkgericht uitvoeren van onderhoud volgens dit protocol zou leiden tot minder meldingen. Uit Figuur 10.4 volgt dat in de periode voor projectmatig onderhoud 7,7% van alle boomwortelopdruk meldingen afkomstig waren uit het deelgebied (blauwe lijn). Na het uitvoeren van projectmatig onderhoud in dit deelgebied daalde het aandeel meldingen tot 4,4% (groene lijn), oftewel een afname van 43%.