Iteratief toetsen van het proces, verificatie en validatie

Beheersing van de kwaliteit van de processen is een wezenlijk onderdeel van Systems Engineering. In de gww-sector is kwaliteitsmanagement al een bekend begrip. Dit is gebaseerd op de ISO 9000-reeks [30]. Veel bedrijven zijn ISO-gecertificeerd, maar niet wat betreft de SE-processen. Hierbij is de kwaliteitsbeheersing meer verweven met het proces zelf. Toch lijken de twee veel op elkaar, de basisbegrippen en principes zijn hetzelfde. ISO 9001 en SE-processen zijn complementair aan elkaar. Verificatie en validatie zijn begrippen die in beide ‘werelden’ voorkomen. Een verschil is dat de SE-processen expliciet en procesgestuurd zijn. Zo vormt zich een automatische vorm van procesbeheersing. Er wordt continu iteratief getoetst op de juiste beslissingen: verificatie en validatie. De beheersing is risicogestuurd. Niet bij voorbaat alle expliciete informatie wordt op kwaliteit getoetst. Er wordt gefocust op risicovolle en aan doelen gekoppelde informatie. Deze focus zorgt ervoor dat de belangrijke zaken in het zicht blijven. Zodra alles moet worden gemanaged op kwaliteit, gaat de focus verloren en kan daardoor een risico ontstaan. Verificatie en validatie op basis van de SE-principes levert een inspanning op die zich meer dan terugverdient. Net als informatiemanagement is het geen doel, maar een middel. Zo moet het ook toegepast worden.